五年质保 五星服务

① 专业电源厂家:工厂设有客户服务中心,备件库,24小时服务热线及800免费电话
② 产品档案,定期回访(巡检):
及时更新记录(包含主机、电池配置情况、投运时间、维修记录等),定期对产品进行电话访问(重点用户每年至少1次现场巡检)
③ 超长质保期:主机5年全免费维修(修不好包换)+ 延保服务,10年备件

① 服务响应时间小于1小时
② 赶到现场服务时间2--24小时
③ 现场故障处理时间小于2小时

① 有清晰的售前、售中、售后的"服务流程"
② 科学的服务规范
③ 专业服务队伍(持证上岗)
④ 产品投运一次交付合格率≥99%

① 用户至上,提供可靠的产品和优质服务是供方的天职
② 先解决问题
③ 信守承诺,说到做到
④ 顾客满意度≥95%